今年以来，临泉县邢塘街道认真落实上级关于“民声呼应”工作的各项部署，切实增强抓好此项工作的紧迫感和责任感，推动解决了一批群众关心关切关注的实际问题，环环落实举措。对于群众通过“民声呼应”平台反映的事项，邢塘街道严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，明确解决时限和责任人，同时，注重举一反三，从点上发现问题，在面上寻找答案，推动从解决一件事向解决一类事转变。

据悉，邢塘街道把疑难复杂、久拖不决、群众反映强烈或者较为频繁的事项作为重点，由责任人带队，主动到群众家中，促膝长谈、耐心沟通，将宣传政策与解决问题有机结合，从“被动处理”向“源头化解”转变，不断提高群众满意度。

不仅如此，邢塘街道对于12345、两有三解、网络舆情等11个民声呼应平台转办的每一个问题，根据问题性质进行分类管理，对于能立即解决的问题，当场给予解决；对于需要时间处理的问题，明确时间节点和责任人，并及时向群众反馈进展，听取他们的意见和建议，让群众感受到被重视和尊重，真正做到“民有所呼，我有所应”。

与此同时，邢塘街道党工委提倡，从群众最关切的“关键小事”入手，坚决把各类民声事实解决在基层，把各类问题矛盾化解在基层，做到“小事不出社区，大事不出街道”“矛盾不上交，人员不上行”。（刘静 杨泽雨）