近年来，长丰县双墩镇泉河路社区坚持以党建引领为核心，深入践行新时代“枫桥经验”，探索构建多元共治的基层治理新模式。通过整合多方力量、强化源头预防、深化双线联动，社区有效化解矛盾纠纷、精准办好民生实事，推动基层治理从“被动应对”向“主动善治”转变，为新时代城市社区治理提供了鲜活样本。

建强堡垒聚合力，完善机制促共治

泉河路社区以党总支为轴心，创新构建“社区＋物业＋居民代表”三位一体治理架构，夯实基层治理根基。社区搭建常态化议事平台，推行居民恳谈日、书记接待日、物业项目经理接待日“三日”制度，配套建立“小微协商”与“一居多会”机制，择优聘请热心居民担任“品质监督管理员”，形成“诉求收集—协商议事—跟踪落实—反馈评价”全链条闭环处置体系。为充实一线治理力量，社区吸纳红色小管家、楼栋长、党员志愿者及热心居民共５９人，组建专职调解队伍，扎根网格开展矛盾摸排与纠纷调处。同时，健全民主议事规则，推动协商成果落地见效，引导居民从治理“旁观者”转变为“主人翁”，凝聚起党群同心、共建共治的强大合力。

深耕网格排隐患，巧用柔情报平安

社区坚持关口前移、预防为主，将新时代“枫桥经验”融入网格精细化管理。依托“萤光入万家”行动，组织１支党员先锋队、６个网格服务团持续开展“敲门行动”，为辖区４５１１户居民建立“七彩网格”户情档案，实行“一周一总结、一事一跟踪”，精准排查邻里、物业、家庭等领域矛盾隐患，努力实现小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。在纠纷化解环节，社区创新推出“五心调解法”，打造“丁大姐工作坊”本土调解品牌，以耐心倾听、爱心帮扶、细心洞察、热心服务、诚心相待，将法理与情理有机融合，柔性化解各类矛盾。２０２４年以来，“丁大姐工作坊”累计调解矛盾纠纷近８５起，调解成功率超９８％，成功获评省级婚姻家庭纠纷调解示范室，成为基层善治的亮眼名片。

统筹双线解难题，优化服务暖民心

泉河路社区统筹线上线下资源，构建高效闭环的矛盾化解与民生服务体系。线下开设一站式矛盾调解窗口，联动社区民警、物业服务人员、人民调解员驻点办公，就地快速处置邻里、物业纠纷；针对房屋渗水、管道漏水等高频民生难题，严格执行“网格吹哨、三方会商、社区联动、部门兜底”四级处置机制，推动力量下沉、问题速解。线上拓宽诉求受理渠道，依托居民网格群、社区公众号、“三亮一做”便民热线三条通道，全天候收集群众诉求；在楼栋公示小区支部书记、红色小管家、网格员联系方式，打通居民直连基层骨干的“最后一米”，实现诉求随手报、问题马上办。今年以来，社区已解决民生问题３６件，实施“民生微实事”６项，以实干实效持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。

下一步，泉河路社区将持续深化党建引领下的多元共治模式，不断丰富新时代“枫桥经验”实践内涵，优化治理机制、提升服务效能，奋力谱写基层善治新篇章。（方甜 刘月月）