近日，旌德县庙首镇某家庭农场务工人员向宣城市１２３４５热线反映：他所务工的家庭农场拖欠工资，多次索要，未果。旌德县政府信息中心接到督办单后，第一时间将此事项交由旌德县人社局负责办理。该县人社局立即安排行政执法人员介入，并很快查明，该家庭农场拖欠其８月１日至９月１３日共４８００元工资。执法人员随后积极组织双方协商处理。最终，该农场负责人同意与该员工核算工资，并于１０月１０日付清所欠工资。群众诉求无小事，旌德县对当地群众拨打１２３４５市长热线反映的问题，坚持按照“统一接收、分类处置、限时办理、及时反馈”的闭环要求，抓住“转办、督办、反馈、分析”等重要环节，对群众来电反映的问题做到件件有反馈、事事有回音，着力解决群众的忧心事、揪心事、烦心事。（叶志天）