近日，旌德县城一居民向１２３４５热线反映：去年他在抖音上订购某旅行社推出的云南５日游，现在联系不上旅行社工作人员，导致无法前去旅游。希望能联系上该旅行社，协商退款。

旌德县信息中心接报后，将此事交给县市场监管部门办理，并要求限期给予答复。不久，该居民就接到回复，经执法工作人员调查，该旅行社已于２０２１年１１月２４日注销了行政许可。后经多方联系，寻找到原注册申请人，由于该旅行社行政许可注销，不能从事相关业务，原注册申请人愿意全额退还投诉人的费用。

据悉，旌德县始终坚持群众诉求无小事，按照“统一接收、分类处置、限时办理、及时反馈”的闭环要求，对群众来电反映的问题做到件件有落实、事事有反馈。今年以来，该县已成功办结宣城市１２３４５政府服务热线转来的群众投诉１１５件，其中包括广场舞噪音扰民、农田无水灌溉等问题。（ 叶志天）